Покупатель ищет товар, который можно забрать сегодня. Прежде чем ехать, он хочет узнать три вещи: есть ли товар в нужном магазине, сколько он стоит и до какого времени работает точка. Чем проще найти эти ответы, тем легче решиться на визит.

Google Merchant Center уточнил требования к адресу магазина в товарных данных. Это повод проверить, насколько точно вы показываете ассортимент своих торговых точек. Разберём, кого касается изменение и как подготовить магазин к покупателям из поиска и карт.

В официальной документации Google есть поле store_address. В нём указывают почтовый адрес магазина. Для описанного набора товарных данных Google отмечает это поле как обязательное. Адрес должен быть точным, без опечаток и ошибок кодировки.

Об изменении 14 октября 2026 года сообщил Search Engine Land. Речь идёт о рекламе местного ассортимента и бесплатных местных предложениях. Эти форматы помогают показывать товары из физических магазинов.

Если вы работаете с Merchant Center, попросите специалиста проверить требования к вашему источнику данных и правильность адресов. В профиле компании на Google Картах достаточно поддерживать актуальные сведения о самой торговой точке.

Представьте сеть из трёх магазинов. На сайте указано, что кофемолка есть в наличии. Покупатель едет в ближайший магазин, а на месте узнаёт, что нужная модель продаётся в другом районе. Покупка откладывается, а у человека остаётся неприятное впечатление.

Чтобы избежать такой ситуации, показывайте наличие по каждой точке. Рядом с товаром укажите адрес, цену и условия получения. Покупателю должно быть понятно, где он сможет забрать покупку.

У платных и бесплатных форматов разные списки стран. В официальной справке, проверенной 22 октября 2026 года, Беларусь и Казахстан перечислены для рекламы местного ассортимента, но отсутствуют в списке бесплатных местных предложений. Россия отсутствует в обоих списках.

Перед настройкой проверьте доступные функции в своём аккаунте Merchant Center и Google Рекламы. Это поможет выбрать подходящий формат для страны, в которой работает магазин.

1. Возможность использовать формат. Сначала проверьте страну и доступные дополнения в аккаунте. В руководстве Google по настройке предусмотрены выбор страны, добавление магазинов и передача сведений об ассортименте каждой точки.

2. Адрес и условия визита. Сопоставьте сведения на сайте, в профиле компании и товарных данных. Проверьте вход, график и возможность связаться с магазином. Пройдите путь клиента с телефона: легко ли понять, куда ехать?

3. Наличие и самовывоз. Выберите несколько ходовых товаров и проверьте их по каждой точке. Если товар нужно сначала привезти со склада, укажите реальный срок. Покупатель должен отличать «можно забрать сегодня» от «можно заказать».

4. Доверие к точке. Посмотрите на свежие фотографии, вопросы и отзывы. Адрес помогает найти магазин; содержание карточки помогает человеку решить, стоит ли туда идти.

5. Результат. Договоритесь с сотрудниками, как отмечать покупателей, которые нашли товар через Google. Начните с доступного способа учёта и сравнивайте одинаковые периоды. Так будет проще оценить канал по обращениям и покупкам.

В справке Google среди основных факторов местной выдачи указаны соответствие запросу, расстояние и известность компании. При оценке известности учитываются в том числе отзывы. Для владельца магазина здесь есть понятная задача: поддерживать карточку в порядке, отвечать покупателям и регулярно собирать обратную связь.

Удобно предлагать оставить отзыв сразу после покупки, когда клиент ещё помнит детали. Например: «Спасибо за покупку. Если будет минутка, поделитесь впечатлением о нашем магазине. Вот ссылка, по которой можно оставить отзыв». Стойку ДайПять с QR-кодом и NFC можно поставить рядом с кассой, а карточку передать клиенту. Так человеку проще открыть нужную страницу и рассказать о своём опыте.

Возьмите одну торговую точку и один популярный товар. Проверьте адрес, наличие, цену, условия получения и карточку магазина. Затем пройдите весь путь так, как его проходит незнакомый покупатель. Нередко именно на этом коротком маршруте обнаруживаются вещи, которые мешают визиту: непонятный вход, устаревший график или товар, которого уже нет.

Начните с одной точки, исправьте найденные неточности и повторите проверку для остальных магазинов. Такой порядок помогает привести информацию в систему и сделать путь покупателя понятнее.

Кому нужно проверить store_address?
Магазинам, которые передают товарные данные в Merchant Center для соответствующих местных торговых форматов. Проверьте требования к своему источнику данных вместе со специалистом.

С чего начать, если у магазина несколько адресов?
Проверьте каждую точку отдельно: адрес, часы работы, ассортимент и условия получения. Убедитесь, что человек видит данные именно того магазина, в который собирается приехать.

Что делать, если клиент оставил негативный отзыв
Как разобраться в ситуации, ответить без конфликта и наладить работу с обратной связью.